Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben

ungetragen und unbenutzt sein

alle Etiketten enthalten sich in der Originalverpackung befinden mit einem Kaufbeleg oder einer Quittung nachgewiesen werden Rückgabe einleiten.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 elgeoo.kontakt@gmail.com

Wichtig: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

📦 Adresse:

Milan Stancevic

Atzbacher Straße 2

4690 Schwanenstadt

Oberösterreich

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken müssen.

Bitte beachten: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter elgeoo.kontakt@gmail.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

der Artikel beschädigt oder defekt ist

ein falscher Artikel geliefert wurde

So können wir das Problem schnellstmöglich bewerten und beheben.

Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

Maßanfertigungen (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)

Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)

Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Achtung: Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten sind leider nicht möglich.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben.

Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie als Verbraucher innerhalb der EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Artikel innerhalb der EU versendet wurde.

Die Rückgabebedingungen bleiben dabei gleich:

Ungetragen

Unbenutzt

Mit Etiketten

In Originalverpackung

Mit Kaufnachweis

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie:
Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 elgeoo.kontakt@gmail.com